一、销售内勤文员
1、订单处理：接收、审核销售订单，确保信息准确（客户名称、产品规格、数量、价格等）。录入订单系统，跟进订单进度，协调相关部门及时交付。
2、合同管理：协助起草、整理销售合同，核对条款，归档保管电子及纸质文件。
3、资料整理：维护客户档案、产品资料、报价单等销售相关文档，确保信息更新及时。
4、客户对接：处理客户咨询、投诉，协调业务员或技术部门解决售后问题
二、跟单文员
- 主导订单跟踪：密切跟进客户订单，与生产、采购、物流等部门无缝协作，确保订单按时、按质、按量交付。及时协调解决订单执行过程中的各类问题，保障生产流程顺畅无阻。
- 构建高效沟通机制：主动与客户保持高频沟通，及时反馈订单进展，精准解答客户疑问，有效提升客户满意度。同时，与内部各部门保持密切且畅通的信息交流，确保各环节紧密衔接，协同推进项目进展。
- 严格把控订单细节：细致核对订单信息，确保产品规格、数量、交货日期等关键要素准确无误。对订单执行情况进行全程监控，及时发现并纠正潜在问题，避免因细节疏忽导致的订单延误或失误。
- 整理订单数据档案：认真收集、整理订单相关文件及数据，建立完善的订单档案管理系统，方便随时查阅和追溯。定期对订单数据进行分析总结，为后续订单处理提供有价值的参考依据。